Politique de remboursement

A Legal Disclaimer

Les remboursements ne sont effectués que pour les demandes de retour approuvées. Une fois l'article retourné inspecté et conforme à toutes les exigences, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.

Les frais d'expédition, les frais de traitement des paiements et les frais de personnalisation ne sont pas remboursables.
TriLuxe Beauty n'offre aucun remboursement en cas de mesures de tête incorrectes, de changements de préférences personnelles ou de retards causés par le transporteur.

Nous acceptons les retours uniquement en cas de problème avec la commande , par exemple si vous avez reçu un article incorrect, une longueur incorrecte ou un défaut visible. Dans ce cas, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et joindre des photos ou des vidéos illustrant le problème.

Pour être admissible à un retour, le produit doit être neuf et dans son état d'origine impeccable. La perruque ou les extensions ne doivent avoir été ni portées, ni posées, ni lavées, ni brossées, ni colorées, ni épilées, ni coupées, ni coiffées, ni modifiées de quelque manière que ce soit. La dentelle doit rester intacte et propre, et l'emballage d'origine doit être complet.

Les perruques commandées en taille S ou L sont considérées comme des articles sur mesure et ne peuvent être retournées. Les articles ayant subi une personnalisation (coloration, décoloration ou coiffure) ne sont pas non plus éligibles au retour.

Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons les instructions. Après réception et inspection de l'article, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial. Les frais d'expédition et de traitement du paiement ne sont pas remboursables.

Si l'article présente des signes d'utilisation ou ne répond pas aux conditions de retour, il sera renvoyé au client.